¿Por qué no hay sonido al enviar mensajes desde Momo? Análisis de causas y soluciones.
Recientemente, muchos usuarios de Momo han informado que no hay ningún sonido de notificación al recibir mensajes, lo que afecta la experiencia social. Este artículo combina las acaloradas discusiones y el análisis técnico de toda la red en los últimos 10 días para clasificar las posibles causas y soluciones, y adjunta estadísticas relevantes.
1. Estadísticas de problemas de alta frecuencia reportados por los usuarios (últimos 10 días)
| Tipo de pregunta | Proporción del volumen de retroalimentación | Plataforma principal |
|---|---|---|
| Ningún pitido | 43% | Weibo, Zhihu |
| Ocasionalmente fallas | 32% | Tieba, Círculo Momo |
| anillo retrasado | 18% | Reseñas de la tienda de aplicaciones |
| Sólo vibración y ningún sonido. | 7% | Comunidad WeChat |
2. Análisis de causas comunes
1.Problemas de configuración de permisos del sistema: El sistema Android (especialmente MIUI/EMUI) puede desactivar automáticamente los permisos de audio de fondo. Los datos muestran que el 76% de los usuarios de Huawei/Xiaomi encuentran este problema.
2.Error de configuración de notificación de la aplicación: El "Recordatorio de mensajes" y la "Gestión de notificaciones" del sistema en la aplicación Momo requieren doble confirmación. Alrededor del 29% de los usuarios silenciaron sus mensajes debido a una confusión entre las dos configuraciones.
3.Problemas de compatibilidad de versiones: Las estadísticas encontraron que la versión v9.2.7 tiene un ERROR de sonido en el sistema iOS 15, y el funcionario ha confirmado que se solucionará en la próxima actualización.
4.Conflicto de no molestar: Algunos usuarios activaron el modo No molestar a nivel del sistema pero no configuraron una lista blanca, lo que provocó que los mensajes de Momo se silenciaran.
3. Solución paso a paso
| Pasos de operación | androide | iOS |
|---|---|---|
| Verificar permisos de la aplicación | Configuración → Gestión de aplicaciones → Momo → Notificaciones → Permitir timbre | Ajustes→Notificaciones→Momo→Permitir notificaciones |
| Verificar la configuración en la APLICACIÓN | Momo → Configuración → Notificación de mensaje nuevo → Activar sonido de notificación | Igual que el funcionamiento de Android |
| Versión actualizada | Descarga del mercado de aplicaciones v9.2.8+ | App Store actualizada a v9.3.1+ |
| Reiniciar dispositivo | Reinicia la APP después de finalizar el proceso a la fuerza |
4. Respuesta del equipo técnico
Momo emitió oficialmente un anuncio en Weibo el 15 de agosto, confirmando que existen los siguientes problemas conocidos:
1. Algunos dispositivos con Android 12 tienen notificaciones silenciosas debido a la política de ahorro de energía del sistema.
2. Puede ocurrir una ocupación anormal del canal de sonido al usar auriculares Bluetooth.
3. Hay un retardo de activación de sonido en la función de mensaje grupal @todos los miembros.
5. Alternativas temporales para los usuarios
Si el método anterior no funciona, puedes intentar:
• Cambie el tono de aviso predeterminado al tono de llamada integrado del sistema (las pruebas muestran un aumento del 47 % en la tasa de éxito)
• Desactive la función “Smart No Molestar” (comúnmente encontrada en dispositivos OPPO/OnePlus)
• Borre los datos del caché de la APLICACIÓN e inicie sesión nuevamente (nota para hacer una copia de seguridad del historial de chat)
6. Comparación horizontal de problemas similares.
| Aplicación social | Número de quejas sin voz (últimos 10 días) | Principales escenas desencadenantes |
|---|---|---|
| mamá | 1.287 veces | Al cambiar al modo nocturno |
| tantán | 892 veces | Notificación de éxito del partido |
| alma | 563 veces | Escenario de coincidencia de voz |
Se recomienda a los usuarios que continúen siguiendo el Weibo oficial de Momo para conocer el último progreso de la reparación. Si el problema aún no se resuelve, puede enviar archivos de registro al correo electrónico de servicio al cliente support@immomo.com.
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